Dans le cadre du déploiement généralisé d?un produit de conseil en patrimoine, domaine stratégique pour l?entreprise, vous apportez votre expertise en qualité de service et amélioration continue au sein de la Squad CEP. Vous contribuez à l?amélioration et à la délivrance des fonctionnalités co-construites avec le métier et les développeurs. Profil / Séniorité? Expérimenté (3 à 7 ans d?expérience) Description de la missionRattaché(e) à la tribu ACE (Assurances, Comptes, Epargne) de la DSI, vous intégrerez la Squad CEP "Conseil en Epargne et Patrimoine" pour travailler sur un projet visant à délivrer une solution 100% digitale de conseil en épargne et patrimoine pour les conseillers commerciaux. Missions principales : Piloter la qualité de fonctionnement et améliorer les processus liés au run. Gérer les incidents fonctionnels : analyse, suivi et propositions de solutions correctives. Animer le partage des bonnes pratiques relatives à la qualité de fonctionnement. Participer à l?analyse des besoins métiers et formaliser les exigences fonctionnelles. Contribuer à la définition et au pilotage des évolutions fonctionnelles du SI. Participer au choix des solutions fonctionnelles et garantir leur cohérence avec l?existant. Animer des ateliers avec le métier et les partenaires. Définir et exécuter les plans de tests fonctionnels et participer à la recette. Rédiger les livrables fonctionnels (cahiers des charges, cahiers de recettes). Assurer l?assistance fonctionnelle auprès des métiers et le support aux utilisateurs. Participer aux rituels Agile : daily, planning, review, rétrospectives, estimation et mûrissement des User Stories. Compétences requisesMaîtrise complète des activités de Business Analyse : recueil des besoins, analyse de l?existant, formalisation, plan de test, exécution de la recette, déploiement, conduite du changement. Expérience solide en Business Analyse dans un contexte Agile, avec appétence pour la data et la conception centrée utilisateur. Capacité de communication orale et écrite : synthèse, clarté et efficacité. Expérience dans le suivi de la qualité de service d?un produit sensible et déployé à grande échelle, gestion d?incidents et pilotage de cellules de crise. Connaissance des activités de recette fonctionnelle et préparation de campagnes de tests. Connaissances en conception et test fonctionnel d?API. Rigueur et organisation pour concevoir la stratégie de gouvernance des données et mettre en ?uvre un plan d?actions. Compétences techniques : SQL, Teradata ou PostgreSQL. Maîtrise des outils Jira et Confluence.