Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge le pilotage de l'activité Administration des Ventes afin de garantir la fluidité du traitement des commandes, la qualité du service client, la fiabilité de la facturation et la bonne coordination entre les différents services de l'entreprise. Véritable interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et finance, vous contribuez à la performance globale de l'organisation en structurant les process ADV, en sécurisant les flux et en accompagnant l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs. Vos principales missions * Piloter l'ensemble du processus ADV, de la prise de commande à la facturation * Encadrer, organiser et faire monter en compétence l'équipe ADV * Garantir la qualité de service apportée aux clients et le respect des délais de traitement * Superviser la gestion administrative des commandes, livraisons, factures et dossiers clients * Assurer le suivi des litiges clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires * Veiller à la fiabilité des données commerciales et à la bonne circulation de l'information entre les services * Structurer, formaliser et optimiser les procédures ADV dans une logique d'amélioration continue * Produire des tableaux de bord et indicateurs de suivi de l'activité * Participer au pilotage des créances clients en lien avec les fonctions concernées * Contribuer à la sécurisation des flux, à la traçabilité des opérations et au respect des exigences internes * Assurer une coordination transverse forte avec les équipes commerciales, logistiques, production et administratives   Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce, administration ou supply chain * Expérience confirmée en administration des ventes * Expérience en management d'équipe souhaitée * Bonne maîtrise des outils ERP et des logiciels de gestion commerciale * Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de coordination * Sens du service client et aptitude à gérer les priorités Compétences clés * Gestion ADV et relation client * Management opérationnel * Pilotage des indicateurs de performance * Gestion des litiges et suivi administratif * Optimisation des processus * Communication transverse#AGRO