Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la Direction d'agence, tu joues un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien de l'activité. Véritable pivot entre les clients, les agents de terrain, les chefs de secteur et la direction, tu assures la coordination de nombreux sujets tout au long de la journée.\nIci, les journées sont dynamiques, rythmées et riches en interactions. Tu es au cœur de l'action et contribues directement à la qualité de service apportée à nos clients.\nTes principales missions\nGestion et coordination\nAssurer la gestion quotidienne de l'agence : accueil, traitement des e-mails, suivi administratif et gestion des demandes internes et externes.\nRépondre rapidement aux sollicitations des clients, des agents et des responsables de secteur.\nGérer les urgences et les imprévus qui font partie intégrante du quotidien.\nCoordonner les plannings des agents et adapter les affectations en fonction des besoins opérationnels.\nAssurer le suivi des services généraux : fournitures, matériel, prestataires et maintenance.\nSupport aux responsables d'exploitation\nTravailler au quotidien en étroite collaboration avec les chefs de secteur.\nApporter un soutien administratif et opérationnel à l'équipe d'exploitation.\nAssurer le suivi des interventions et la circulation des informations entre le terrain, les clients et l'agence.\nParticiper à la préparation des éléments variables de paie.\nContribuer au suivi de la facturation et des dossiers administratifs.\nRelation clients\nAssurer un accueil téléphonique et physique professionnel et réactif.\nRépondre aux demandes clients avec efficacité et sens du service.\nTrouver des solutions rapidement et gérer les priorités avec sang-froid.\nParticiper activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.\nSupport commercial et ADV\nParticiper à la réalisation des devis et au suivi des propositions commerciales.\nContribuer à certaines missions d'administration des ventes (ADV).\nMettre à jour les outils de suivi et les indicateurs d'activité.\nParticiper à la réponse aux appels d'offres.\nCe que tu vas trouver chez nous\nUn poste où les journées passent vite.\nEntre les appels, les e-mails, les demandes clients, les urgences terrain, les sujets administratifs, la paie, la facturation et les devis, tu seras constamment en interaction avec les équipes et les clients.\nTu aimes quand ça bouge, quand il faut prioriser, trouver des solutions et passer rapidement d'un sujet à un autre ? Tu te sentiras à ta place.\nImportant\nCe poste ne conviendra pas à une personne recherchant un environnement calme, routinier ou très cloisonné.\nNe postule pas si tu préfères les journées prévisibles et un faible niveau de sollicitations.\nEn\n\nProfil recherché:\n\nH/F/X, tu justifies d'une expérience réussie sur un poste administratif polyvalent ou d'assistant·e d'agence, idéalement acquise dans le secteur des services (propreté, intérim, sécurité, transport, etc.).\nTu es reconnu·e pour ta rigueur, ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle.\nTu aimes la polyvalence, sais gérer les priorités et apprécies le travail en équipe.\nTu maîtrises les outils bureautiques et as une bonne aisance avec les logiciels de planification.\nTon sens du service et ton attitude positive font de toi un maillon essentiel de l'agence.\nCe poste te permettra d'évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe soudée où l'humain prime.\n