Sous la responsabilité du Responsable SAV, en lien avec les clients et les équipes SAV, vous devrez répondre aux demandes de réparations complexes (identifier les pièces détachées nécessaires, apporter un appui technique aux techniciens itinérants ou sédentaires, et réaliser vous-même les diagnostics lorsque cela est nécessaire). A ce titre, vous aurez pour missions : DIAGNOSTIQUERLES PANNES MACHINES : - Examiner la machine pour identifier le problème hydraulique, mécanique, électrique ou pneumatique - Déterminer la meilleure solution pour effectuer les réparations nécessaires en utilisant les outils et les pièces appropriés. - Effectuer des tests pour s'assurer que la machine fonctionne correctement avant de la remettre en service. ASSURER LA GARANTIE DES PRODUITS : - Répondre efficacement aux demandes des clients, déterminer si la garantie produit est applicable ou non - Fidéliser ses clients et maintenir une réputation positive - Assurer un système de suivi des problèmes signalés par les clients et des solutions apportéesIssu d'une Ecole d'ingénieur Bac+5, avec une expérience de 3/5 ans dans le même type de poste, idéalement dans la fabrication d'engins spécialisés ou autres. L'anglais n'est pas obligatoire mais un niveau B2 est apprécié. Vous avez un intérêt marqué pour les engins hydrauliques. Vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'organisation et de précision. Vous êtes dynamique et enthousiaste.