Descriptif du poste: En tant que Responsable ADV F/H, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de l'activité Administration des Ventes afin de garantir la satisfaction client et la fluidité du cycle de vente. Vos principales responsabilités seront : - Piloter, organiser et animer l'équipe ADV. (4 personnes) - Assurer le suivi des commandes clients de la réception à la facturation. - Superviser la gestion administrative des ventes, des contrats et des dossiers clients. - Garantir le respect des procédures, des délais et la qualité de service. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et finance. - Mettre en place des indicateurs de suivi et d'amélioration continue. Profil recherché: Vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et l'optimisation des processus ADV. Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant et collaboratif. Formation : - Diplôme supérieur en gestion, commerce ou équivalent. Expérience : - Expérience confirmée en Administration des Ventes. - Une expérience sur un poste à responsabilités managériales est un plus. Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM). - Connaissance approfondie de l'environnement ADV et de ses enjeux. - Maîtrise des techniques de gestion de flux et de suivi de commandes. Qualités personnelles : - Sens du service client et orientation résultats. - Rigueur, organisation, capacité à prioriser. - Leadership, esprit d'équipe, et capacité à fédérer. - Environnement de travail dynamique et bienveillant. - Collaboration avec des équipes engagées et pluridisciplinaires. - Opportunités d'évolution professionnelle. - Avantages sociaux attractifs : mutuelle, tickets restaurant, participation. - Accès facilité aux transports en commun ou parking sur site.