Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable Grands Comptes, vous serez son bras droit sur la gestion d'un portefeuille de clients stratégiques. Véritable back-up de la Responsable, vous assurez la continuité opérationnelle et la qualité de la relation client au quotidien. Vos missions principales * Gestion du portefeuille clients grands comptes en binôme avec la Responsable : suivi des dossiers, coordination des actions, interface quotidienne * Suivi des commandes clients : saisie, traitement, suivi de l'exécution et résolution des éventuels écarts * Analyse des forecasts : suivi des prévisions de ventes, comparaison avec les réalisés, alertes et reporting * Déplacements clients ponctuels sur un périmètre national pour entretenir la relation et accompagner la Responsable sur les rendez-vous stratégiques * Back-up de la Responsable : reprise et continuité des dossiers en son absence, prise de décisions opérationnelles * Interface clients et partenaires en français et en anglais (échanges écrits et oraux quotidiens) * Préparation des supports pour les réunions clients et les comités internes (présentations, analyses, comptes-rendus) * Organisation logistique de rendez-vous, déplacements et événements clients * Coordination transverse avec les équipes internes (commerce, supply chain, qualité, réglementaire) * Gestion des priorités et des urgences sur un volume important de dossiers en parallèle         Profil recherché: Profil recherché * Expérience confirmée en assistanat grands comptes, assistanat commercial ou ADV, idéalement en environnement pharmaceutique, santé ou industriel exigeant * Anglais bilingue obligatoire (écrit et oral, échanges quotidiens avec interlocuteurs internationaux) * Maîtrise du Pack Office (Excel avancé pour l'analyse de forecasts, PowerPoint, Word, Outlook) * À l'aise avec les ERP et outils CRM * Rigueur, précision et sens du détail dans le traitement de l'information * Dynamisme et réactivité au quotidien * Capacité avérée à gérer une masse importante de travail et à hiérarchiser ses priorités * Mobilité ponctuelle sur le territoire national * Discrétion, sens du service et excellent relationnel * Autonomie et capacité à prendre des initiatives en l'absence de la Responsable