Descriptif du poste: Salaire: 25k brut annuel fixe Notre client, PME en plein développement implantée dans la Drôme, recrute un(e) Chargé(e) ADV pour renforcer son service commercial. Votre rôle Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, vous assurez un suivi fluide et rigoureux des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison. Vos missions principales : - Saisie et suivi des commandes clients dans l'ERP - Coordination avec la logistique pour les délais de livraison - Information et accompagnement des clients (mail et téléphone) - Gestion des litiges, retours et demandes d'avoir - Support administratif à l'équipe commerciale - Accueil téléphonique (standard) Profil recherché: 1ère expérience en ADV, gestion commerciale ou assistanat commercial exigé À l'aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel) Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) Bon relationnel client - à l'aise au téléphone Notions d'italien appréciées Ce que nous proposons - CDI - 35h/semaine en présentiel Horaires fixes : lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-16h Rémunération : 25 000 € brut annuel + prime sur objectifs (KPI) Intégration dans une PME dynamique à taille humaine