Descriptif du poste: DEFINITION DES TACHES  Au sein de l'équipe Helpdesk, composée de 4 personnes, vos principales missions seront les suivantes : * Support VIP * Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents * Gestion des tickets * Gestion des demandes de support niveau 1 et 2 * Garantir l'escalade et faire le suivi de celle-ci * Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences * Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs * Participer aux projets IT qui peuvent être mis en place   COMPETENCES REQUISES * De formation BTS/DUT technique ou informatique * Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats ou environnement similaire * Vous savez évoluer en environnement C Level * Votre niveau d'anglais est bilingue car vous l'utiliserez quotidiennement Profil recherché: PROFIL RECHERCHE * Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse * Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement * Vous aimez être à la pointe des outils technologiques * Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk * Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.   La rémunération proposée est selon le profil et expérience (35-42K). REF : TOD/HDSK/0126