RESPONSABILITÉS : ���� Vos missions : - Gestion de la flotte de PC portables - Configuration, installation et déploiement des PC portables (installation des systèmes d'exploitation, logiciels et mises à jour). - Suivi et gestion du parc informatique, gestion des inventaires (entrées, sorties et renouvellements de matériel). - Garantie du bon fonctionnement des équipements via des procédures de maintenance préventive et corrective. - Assistance technique N2 - Prise en charge des incidents informatiques de niveau 2 : analyse, résolution des problèmes matériels et logiciels sur les PC portables des utilisateurs. - Diagnostic à distance ou sur site pour résoudre les dysfonctionnements (réseaux, logiciels, configuration). - Escalade des incidents vers le support N3 si nécessaire, tout en assurant un suivi des tickets d'incidents. - Gestion des outils et systèmes de gestion de flotte - Utilisation et gestion des outils de gestion de flotte pour déployer, configurer et mettre à jour les PC portables. - Suivi des versions de logiciels, des patchs de sécurité et des mises à jour nécessaires pour garantir la conformité des équipements. - Support utilisateur - Apporter une assistance technique aux utilisateurs finaux dans l'utilisation quotidienne des PC portables (réseau, applications métier, sécurité, etc.). - Former les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité et d'utilisation des équipements informatiques. - Sécurité des équipements - Mise en œuvre des politiques de sécurité sur les PC portables (antivirus, gestion des accès, chiffrement, sauvegarde). - Suivi des incidents de sécurité, gestion des alertes et recommandations pour la sécurisation des équipements. - Réalisation de rapports et suivi d'activité - Rédaction de rapports techniques sur l'état des équipements, les incidents traités, les maintenances effectuées et les besoins en renouvellement matériel. - Suivi des SLA et de la performance des équipements en fonction des indicateurs définis. Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable ���� : - Restaurant d'entreprise - 13ème mois - Primes vacances - JRS PROFIL RECHERCHÉ : ���� Votre profil : Vous êtes diplômé(e) idéalement d'un Bac +2 en informatique au minimum, idéalement couplé à 2 années d'expérience dans un poste similaire. Vous possédez de bonnes connaissances des outils Microsoft (Pack Office, système d'exploitation W10/11) et une certification Microsoft/ITIL serait un plus. Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit et à l'oral Vous faites de la satisfaction des clients internes une priorité à travers votre sens de l'écoute et votre proactivité. Votre talent pour la communication et votre facilité à établir des relations vous permettent de naviguer avec succès dans des situations diverses et complexes. Si les missions vous parlent et que vous vous reconnaissez (ou presque !) dans la description, n'hésitez pas à postuler ! ���� ���� Les étapes de recrutement avant de rejoindre Merck Millipore : - Un premier entretien au sein de Sofitex Experts avec Laura à Illkirch - Un second entretien avec le manager sur site à Molsheim A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.