Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable , à Pau sur un site client. Date de démarrage : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable Rémunération : 25/26kEUR Localisation : Pau - Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes, - Tester le bon fonctionnement du matériel installé, - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client, - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, - Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux, - Résoudre les dysfonctionnements identifiés, - Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures, - Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients? - Rédiger des rapports d'incident, - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes , - Analyser et diagnostiquer les incidents, - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...), - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...). - Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés. - Réaliser les inventaires, - Assurer le support téléphonique - Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... - Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante.. Environnement technique: - Windows 11 - suite google - IPhone / Android - Vidéoconférence (Teams, Google Meet) - Outil de ticketing Fresh Vous justifiez :- De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience de 6 ans dans une fonction similaire, tant que Technicien de support N2. - De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support informatique, - Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte, - Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures, - Vous savez établir un diagnostic, - Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone, - Vous êtes organisé et rigoureux, - Vous avez une bonne maîtrise du stress, - Vous avez une très bonne orthographe,