Descriptif du poste: ·       SITUATION GÉOGRAPHIQUE : ALBERTVILLE (73) ·       TYPE DE CONTRAT : CDI ·       TEMPS DE TRAVAIL : TEMPS PLEIN ·       DÉMARRAGE : DÈS QUE POSSIBLE ·       RÉMUNÉRATION DE BASE : À PARTIR DE 2180 € PAR MOIS SALAIRE, SELON PROFIL ET EXPÉRIENCE    MISSIONS : * Gérer les incidents clients * Répondre aux appels et demandes de support * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques * Ouvrir et suivre les tickets d'incidents * Préparer et configurer nos solutions de diffusion avant envoi chez les clients * Accompagner et former les clients à l'utilisation de nos produits * Intervenir ponctuellement sur site pour l'installation, la configuration ou le dépannage de nos équipements (écrans, ordinateurs, tablettes, systèmes de sonorisation) Vous participerez à une formation interne afin de maîtriser les solutions et outils de l'entreprise. Profil recherché: * Bon relationnel et sens du service client * À l'aise au téléphone * Capacité à expliquer simplement des notions techniques * Profil polyvalent, curieux et autonome * Rigoureux et capable de travailler en équipe * Intérêt pour l'informatique et les technologies numériques * Connaissances de l'environnement Windows * Connaissances de l'environnement Android   Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.