Descriptif du poste: Responsable Administration Logistique H/F - CDI - Amiens (80)   Le cabinet NIVO RH recrute pour son client, acteur reconnu du transport et de la logistique implanté sur plusieurs sites en France, un Responsable Administration Logistique H/F en CDI pour son site d'Amiens.   Dans le cadre d'une réorganisation, l'entreprise regroupe ses services Dispatch (expéditions) et Claims (réclamations) au sein d'un service administratif unique. Vous en prenez la responsabilité : un poste créé, structurant, avec une vraie latitude pour organiser et faire monter en puissance votre équipe.   Vos missions :   Rattaché à la direction du site, vous pilotez et coordonnez les activités administratives liées aux expéditions et à la gestion des réclamations, tout en assurant l'encadrement de l'équipe et la qualité de service. À ce titre, vous : * Managez et animez l'équipe Dispatch & Claims au quotidien (organisation, plannings, montée en compétences) * Organisez et supervisez les opérations administratives d'expédition * Garantissez le traitement des réclamations, litiges et anomalies dans les délais définis * Assurez la coordination avec les services internes et le client * Suivez les indicateurs de performance (délais d'expédition, délai de traitement des claims, satisfaction client) et mettez en œuvre les actions d'amélioration * Veillez au respect des procédures et des standards qualité Profil recherché: * Formation Bac+2 à Bac+5 en logistique, transport ou gestion * Expérience confirmée en environnement logistique, idéalement sur des fonctions administratives ou d'exploitation * Première expérience managériale réussie indispensable * Maîtrise des outils informatiques, notamment SAP et Excel * Rigueur, sens de l'organisation, capacités d'analyse et goût du terrain Vous aimez structurer, fédérer une équipe et faire avancer les choses concrètement : ce poste est fait pour vous.