POSTE : Chargé Support Client H/F DESCRIPTION : Description du poste Nous recherchons un.e Chargé.e Support Client B2B pour rejoindre l'équipe web. Vous serez amené à travailler sur des missions telles que : - Traitement des mails de la boite support pro et des appels téléphoniques des clients, et prise en charge des demandes et/ou réclamations - Traitement des tickets faits par l'équipe commerciale - Demandes et suivi des correctifs à l'équipe technique - Création et mise en place de passerelles automatisées avec les prestataires de nos clients pro - Mise à jour des passerelles (techniques ou liées à une évolution des lois/pratiques, catégorisation) - Vérification des abonnements self service - Traitement des alertes quotidiennes - Vérification des ouvertures de compte - Traitement des signalements d'abus - Participation à la gestion et à la mise en ligne des campagnes pubs sur paruvendu.fr - Faire un reporting d'activité au Responsable Service Clients à la fréquence définie Liste non exhaustive ! La connaissance des logiciels passerelles ou du principe de fonctionnement des passerelles automatisées serait un plus Travailler chez ParuVendu.fr, c'est : - Bénéficier d'un emplacement stratégique dans Lyon : proche de la Gare Part Dieu et de toutes commodités. - Un travail en équipe valorisé pour une meilleure cohésion. - Exercer un métier au sein d'une structure à taille humaine. - Autonomie et responsabilités. Nous avons à coeur de valoriser chaque projet ! - Test and learn : Une petite équipe, cela signifie pour nous agilité et réactivité, toutes les idées sont les bienvenues et peuvent être testées rapidement. - Des avantages entreprise : Tickets restaurant PROFIL : Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation et votre dynamisme. Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les applications informatiques, et vous êtes disponible immédiatement.