OnSpark est un cabinet spécialisé dans l'intégration SI et le renforcement d'équipes DSI, en forte croissance (40 collaborateurs, CA 3,3 M?). Dans le cadre de la diversification de son offre, OnSpark intervient auprès d'un établissement public national pour accompagner la conception et l'amélioration de services numériques. Nous recherchons des UX Researchers / Facilitateurs d'ateliers pour intervenir sur les phases de cadrage, discovery et tests utilisateurs. Poste majoritairement en présentiel en région parisienne (télétravail partiel possible). Mission Animation d'ateliers de recueil des besoins (métier et utilisateurs) Cartographie des parcours utilisateurs, identification des irritants et opportunités Définition et conduite de protocoles de tests utilisateurs (modérés, distanciel/présentiel) Analyse des résultats, synthèse des irritants, recommandations actionnables Production de livrables : notes de cadrage, comptes-rendus d'ateliers, plans d'actions Profil candidat: Expérience d'au moins 3 ans en recherche utilisateur et facilitation d'ateliers Maîtrise des méthodes UX : entretiens, tests modérés, user journey mapping Connaissance du RGAA appréciée Capacité à travailler en environnement agile (sprints de 2 semaines) Maîtrise du français écrit et oral indispensable