Vous accompagnez les métiers dans le traitement de leurs besoins en vous appuyant sur les capacités de l?environnement Microsoft 365, dans le respect des règles de gouvernance définies. A l?interface entre les équipes techniques en charge de l?administration et du support de la plateforme, et les équipes responsables des usages et de l?accompagnement au changement, vous contribuez à assurer une utilisation cohérente, sécurisée et adaptée des services M365 au regard des enjeux métiers. Votre rôle Analyse des besoins et orientation des usages M365 Analyser et qualifier les besoins exprimés par les utilisateurs afin de les orienter vers les solutions Microsoft 365 les plus adaptées à leurs enjeux métiers Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des services M365 en veillant au respect des règles de gouvernance établies Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes de support Communiquer sur les évolutions et changements apportés aux services M365 Gestion des ressources, référentiels et qualité de service Participer à la gestion des licences M365 : attribution et optimisation afin d?assurer une utilisation efficiente des ressources Contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d?information, etc. Identifier des axes d?amélioration et participer à l?évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support Produire des reportings et analyser les données d'usage afin de contribuer au pilotage de l'activité et à la prise de décision Evaluation des évolutions M365 et coordination transverse Réaliser une veille active sur les évolutions de l?environnement M365 et animer des comités avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages) Analyser et tester les nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d?analyser la valeur ajoutée, les impacts ainsi que les contraintes de déploiement Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité, identités, postes de travail et support afin de garantir une approche transverse des sujets Profil candidat: Profil recherché Compétences techniques : Bonne connaissance de l?environnement M365 : Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Bookings, Planner, Copilot, Excel, etc. Bonne compréhension des possibilités d?intégration avec PowerBI et la PowerPlatform dans l?environnement M365 Bonne compréhension des interactions entre Microsoft 365, Entra ID et les solutions IAM, notamment en matière de synchronisation des identités et de gestion des accès Expérience dans la participation à des projets techniques impliquant des interlocuteurs métiers et techniques Maîtrise des outils d?analyse et de reporting, notamment Excel Qualités personnelles : Solide capacité d'organisation et aptitude à gérer simultanément plusieurs sujets Très bonnes qualités de communication orale et écrite Sens du service et forte orientation utilisateur Capacité d'écoute et d?analyse de besoins auprès d?interlocuteurs variés (dont VIP) Qualités pédagogiques et capacité à faire appliquer des règles de gouvernance avec diplomatie ___ Type de contrat : CDI ou Portage ATLANSE uniquement Niveau d?expérience : 4 ? 10 ans minimum Secteur : Retail Localisation : Châtillon Langues : Français et anglais professionnels ___