Dans le cadre d'un CDD de 6 mois basé sur le Mans, rejoignez l'équipe du DAB PRO ENT composée de 14 conseillers et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise sur ce secteur où MMA est leader sur le marché français. Votre mission : Vous prendrez en charge et accompagnerez les clients dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client à l’occasion de la gestion de dossiers sinistres Dommages aux Biens IRD (enjeu jusqu’à 600k€) amiables et Judiciaires. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… - Détecter les recours et échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficier d’un accompagnement riche et complet - Intégrer un espace de travail convivial - Rôle clé dans le parcours du client - Contribution à une synergie d’équipe Les avantages qui font la différence : - Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, - Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formation assurantielle et technique construction et accompagnement riche et complet, - Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie), - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …), - 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, - Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage. Et si c’était vous ? Vous êtes : - organisé(s),réactif(ve) - engagé(e) dans la culture du service client et êtes attaché(e) au respect des délais Vous avez : - une bonne expression écrite et orale - une capacité d’analyse, vous savez argumenter vos positions et adoptez une posture de résolution face aux avis d’autres interlocuteurs tout en faisant preuve de maîtrise de soi et d’empathie - une capacité d'adaptation et flexibilité face à des situations changeantes et à des environnements de travail dynamiques - le sens du relationnel et aimez le travail collaboratif