Dans le cadre d'un CDD de 6 mois basé au Mans, rejoignez l’équipe Immobilier B composée d’une quinzaine de collaborateurs au sein de la filière Professions du Chiffre et du Droit de la Direction Indemnisation MMA. Venez participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise sur ce secteur où MMA est leader sur le marché français. Et concrètement ? L’activité consiste à : - Gérer un portefeuille de dossiers sinistres, amiables et judiciaires, dans lesquels la Responsabilité Civile de Professionnels du Droit ou de l’Immobilier est recherchée (en majorité des Notaires) avec un montant de réclamation allant jusqu’à 500 000 €. - Réaliser et rédiger, de manière autonome, une analyse juridique de la responsabilité de l’assuré à partir de l’ensemble des pièces et de l’étude du triptyque faute, préjudice, lien de causalité. - Déterminer et mettre en œuvre, en concertation avec les différents intervenants (instances professionnelles, courtier spécialisé, assuré, avocat, expert) la stratégie la plus adaptée en favorisant la voie transactionnelle tout en tenant compte des enjeux pour la Profession concernée. - En fonction des éléments reçus (décision, rapport d’expertise, analyse de l’avocat, jurisprudence…) apprécier le risque financier qui en découle et provisionner le dossier au plus juste. - Pour les dossiers amiables, en fonction de l’analyse juridique et assurantielle qui aura été faite, rédiger une fin de non-recevoir argumentée pour repousser la réclamation adverse ou transiger avec le réclamant. - Pour les dossiers judiciaires, donner les instructions aux avocats et suivre les procédures. - Procéder au règlement des sommes dues dans le respect des dispositions règlementaires et contractuelles - Détecter, engager, évaluer, assurer un suivi dynamique des recours - Formation juridique BAC +4/5 axée sur le droit privé, le contentieux... - Une expérience en gestion de sinistres RC serait un plus Vos qualités : - Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) - Très bonne expression écrite et orale - Vous êtes autonome et capable d’argumenter votre position en sachant faire preuve de diplomatie et de maîtrise de soi, pour tenir compte de l’avis d’autres interlocuteurs. - Vous avez de réelles capacités d’analyse et êtes à l’aise dans la négociation. - Vous avez le sens du relationnel et aimez le travail coopératif et l’entraide. - Vous avez une culture du service client et du résultat. - Vous savez gérer la pression en cas d'urgence ou d'appels téléphoniques de réclamants insistants.