Chez HelloWork, chaque offre d'emploi représente une opportunité de carrière, un pas de plus vers des projets inspirants. C'est là que KeySolution entre en jeu ! Nous nous assurons de la gestion, de la diffusion et de l'optimisation des offres d'emploi, tout en acheminant les candidatures vers les recruteurs.  Ton rôle ? Faire en sorte que tout fonctionne de manière fluide et efficace, en assurant une qualité optimale à chaque étape. Ton quotidien chez nous : ✅ Gestion du support interne (CSM) Au cœur de notre équipe, tu seras la personne de référence pour accompagner les CSM dans leur utilisation de nos produits. Tu réponds à leurs demandes techniques et fonctionnelles, tout en garantissant une satisfaction client irréprochable. Tu créerais des ressources pratiques comme des guides, des FAQ et des vidéos, permettant à nos équipes de se former en continu et d'optimiser l'usage de nos solutions. ✅ Suivi des KPI Au-delà du support, tu deviendras un véritable analyste. En construisant des reportings sur les demandes entrantes, tu feras ressortir des tendances, des points d'amélioration et des opportunités pour rendre nos produits encore plus performants. Grâce à tes analyses, tu seras un acteur du succès en influençant le taux de délivrabilité des candidatures et en contribuant à la qualité des offres d'emploi. ✅ Amélioration continue Nous croyons fermement que l'amélioration est un processus sans fin. Grâce à ta vision critique, tu seras capable d'identifier les dysfonctionnements récurrents, de remonter des suggestions aux équipes produit et de garantir que nos outils répondent aux besoins du terrain. Ton rôle ne s'arrête pas à la résolution de problèmes : tu contribues activement à la mise en place d'un cercle vertueux de feedbacks et d'optimisation continue. Tu es passionné(e) par les défis techniques et fonctionnels, et tu as à cœur de contribuer à l'optimisation de nos produits ? Alors, ce poste est fait pour toi ! ✅ Tu as une première expérience réussie dans un rôle similaire, où tu as su jongler avec des aspects fonctionnels et techniques. ✅ Tu maîtrises les outils techniques (JSON, API, Swagger, Postman) et tu es prêt(e) à les mettre en pratique pour résoudre des défis complexes. ✅ Tu as des compétences en data visualisation (Grafana, Looker Studio) et tu adores transformer des données en actions concrètes. ✅Tu as l'esprit critique et l'analyse au cœur de ton travail, avec une capacité à prioriser pour résoudre rapidement les problèmes. ✅ Ton aisance relationnelle et ton sens du contact te permettent d'accompagner nos équipes CSM avec enthousiasme et efficacité. ✅ Tu es un optimiste dans l'âme, toujours prêt à apporter ta bonne humeur et ton énergie positive à une équipe dynamique ✅ Un package total compris entre 29 K et 33 K, comprenant : - Un fixe entre 25 et 29 K - Une participation aux bénéfices (en moyenne 4 500€ cette année) - Une prime vacances versée en Juin (montant 2024 : 390€) ✨ Mais aussi : - Un séminaire annuel (au ski ou au soleil). - Des évènements comme Fridays Web, HelloBreakTime, Cdansl'Air et plus encore ! - Le choix de ton matériel (Mac ou PC). - 11 RTT, tickets resto, mutuelle. - Une démarche engagée pour les mobilités douces (forfait mobilité durable, prêt de vélos de test, aide à l'achat et entretien, dons aux assos, etc.)  Et bien sûr, un process de recrutement simple, rapide et efficace. - Premier échange téléphonique avec Sarah, Chargée de Recrutement - Entretien physique avec Sarah et François-Xavier, Head of product KeySolution - Dernière étape avec Juliette, RRH et Sébastien, Head of product KeySolution - Retour dans les 2 jours qui suivent l'entretien !