Vous êtes motivés et à la recherche d'une alternance dans l'infrastructure informatique et la cybersécurité ? Cette annonce est pour vous ! Vous serez intégré dans une petite équipe de 4 collaborateurs du service Infrastructure & Exploitation. Elle s'occupe des serveurs, des postes de travail, des réseaux et de la sécurité informatique.  Vous interviendrez dans les différentes spécialités du service et vous êtes en soutien des administrateurs et/ou techniciens référents selon les différents besoins du service : - Vous assurez le support Niveau 3 en diagnostiquant et résolvant rapidement les problèmes techniques pour minimiser les interruptions de services, à minima proposer une solution de contournement - Vous suivez l'exploitation des serveurs, du réseau et de l'environnement de travail et vous aurez l'opportunité d'accéder au Datacenter pour changer les bandes de sauvegarde hebdomadaire des données. - Vous participez et soutenez l'administration et la sécurisation des réseaux informatiques SD-WAN (TCP/IP (DHCP, routage, subnetting.), EDR, WIFI, paramétrage des firewalls, des switches) - Vous participez et soutenez l'administration et la sécurisation des systèmes et du poste de travail : gestion des serveurs Microsoft et Linux, gestion du tenant M365, mise à jour des applications métiers et gestion du logiciel de gestion de parc SCCM. - Vous produisez de la documentation et la maintenez à jour : procédures techniques et mode opératoires (cartographie, procédures, plans) De plus, à raison d'environ 2 journées par semaine, vous vous assurerez dès 7h30 que tout fonctionne avant l'arrivée des utilisateurs et vous serez le point d'entrée du support Niveau 3 durant la journée. Vous l'aurez compris, vos objectifs comme ceux de vos collègues sont d'assurer une qualité optimale d'utilisation des applications et de l'environnement de travail des 1400 utilisateurs Cerfrance. Après avoir fait vos preuves et si vous avez démontré un niveau de motivation et des qualités suffisantes, vous aurez la possibilité d'intervenir sur des projets. Vous avez déjà réalisé une formation supérieure en informatique bac+2 en alternance dans le cadre d'une licence et/ou MASTER1 dans l'objectif d'une poursuite en MASTER2. Le contrat d'alternance sera établi année par année, aucun engagement ne sera envisageable sur plusieurs années. Vous avez les aptitudes suivantes ? Ce sont celles de votre future équipe ! - Aisance orale et relationnelle pour échanger avec les équipes internes et les clients, à tous les niveaux de la hiérarchie - Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour les non-spécialistes - Respect des horaires, gestion efficace du temps et des priorités pour répondre aux demandes et incidents - Savoir rendre compte des actions entreprises et des réalisations  - Adaptabilité : Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies, aux changements dans l'environnement de travail et les besoins de l'entreprise Cette alternance est basée à temps plein sur le site d'AGIL'IT à Bron, pas de télétravail possible, sauf à titre exceptionnel. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, le permis B est nécessaire pour conduire un de nos véhicules de service.