Au sein du pôle dédié à la gestion des commandes WEB de notre Centre de Relation Clientèle, vous prenez en charge les actions téléphoniques en réception et en émission d'appels, le support hot line ainsi que les commandes et demandes clients issus de notre site internet. - Vous accueillez nos clients par téléphone, mail et chat, les conseillez en leur apportant une qualité de service optimale et développez les ventes. - Vous traitez les appels de la Hot Line et accompagnez les clients dans leur navigation sur notre site internet. - Vous traitez les commandes et demandes émises via notre site internet et intervenez sur certains aspects du back office du site si nécessaire. - Vous remontez les différents incidents techniques et anomalies liés au site aux services concernés (Exploitation, DSI, Marketing Web). - Vous traitez les demandes de prix en les optimisant et faites un suivi commercial de ces devis afin de les transformer en commande. De formation Bac +2, vous avez une première expérience réussie de la vente et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez un très bon niveau d'expression écrite. Sens de l'écoute, qualités commerciales, dynamisme, sens du service et du conseil technique sont indispensables pour réussir dans ce poste. Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce ! Ce que nous offrons : CDI/CDD - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté Mutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyance Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois (jusqu'au 31/12/2025). Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine avec traiteur sur place. Chèque CESU 300 €/an (jusqu'à fin décembre 2025) Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche. Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l'année (fête de Noel, fête de l'été, galette des rois, semaine du développement durable.