Descriptif du poste: Votre rôle en tant que Responsable Service Clients F/H sera de piloter le processus commandes, facturation, suivi des actions commerciales et recouvrement en développant un dialogue de qualité avec les clients. Missions * Auprès d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous supervisez le flux des commandes, l'administration des ventes et la comptabilité clients. * Vous organisez la gestion des commandes pour la France et l'export et assurez la communication avec les clients en cas de dysfonctionnement. * Vous assurez la fiabilité des données clients, articles et conditions commerciales. * Vous êtes garant(e) de l'application des procédures de facturation. * Vous suivez les statistiques de vente. * Vous gérez les litiges commerciaux et les pénalités clients. * Vous assurez le suivi des accords commerciaux négociés et des ristournes. * Vous animez le recouvrement des factures et la gestion du risque clients. * Sur le plan managérial, vous participez à la montée en compétences de l'équipe, suivez les performances et supervisez l'organisation. Conditions et Avantages Salaire : 70 000€ - 80 000€ Annuel brut ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Profil recherché: * Vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum en Service Clients avec connaissance des clients de la grande distribution et des grossistes. * Votre capacité à fédérer une équipe, suivre les performances ainsi que vos capacités d'analyses et relations clients seront vos atouts pour réussir sur cette mission.