Descriptif du poste: À propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la principal(e) interlocuteur(trice) de nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre relation client. Vous participerez activement à la gestion et à la fidélisation de notre portefeuille client. Si vous avez une forte appétence pour le management et l'analyse, ce poste est une excellente opportunité pour évoluer dans un secteur en pleine croissance. Responsabilités * Gérer et développer un portefeuille de clients en assurant un suivi personnalisé et proactif * Analyser les besoins des clients afin d'adapter nos solutions et d'optimiser leur satisfaction * Assurer la gestion administrative et financière des dossiers clients, en lien avec les équipes internes * Effectuer des ventes additionnels * Fournir un reporting précis sur l'état des relations clients, les opportunités et les enjeux à venir Prime de gestion portefeuille Prime selon résultat Carte carburant Profil recherché: Profil recherché Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et maîtrisez les techniques de communication pour instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous possédez des compétences en management, en analyse, ainsi qu'une bonne connaissance du secteur de la propreté. Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et avez une forte capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire. Une expérience dans le management ou la gestion de clientèle dans un environnement dynamique sera appréciée.