Descriptif du poste: Travailler à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Nord-Est, C'est AGIR ENSEMBLE et PROTÉGER CHACUN Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ? https://www.lasecurecrute.fr/carsat-nord-est Nous sommes une des 15 caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) du réseau des employeurs de l'Assurance retraite avec des parcours et des métiers variés. Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité. La Carsat est un organisme de Sécurité Sociale au sein duquel ses 850 collaborateurs ancrent pleinement leur engagement dans les valeurs fondatrices de cette institution. Depuis son siège social situé à Nancy, la CARSAT Nord Est renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle). La CARSAT Nord-Est assure la réponse téléphonique pour les assurés de son territoire et par délégation pour les assurés de la Bourgogne Franche Comté (BFC) Elle recherche un responsable à temps plein dont la résidence administrative sera sur Nancy. Des déplacements réguliers sont à prévoir, selon une fréquence hebdomadaire qui sera définie en concertation avec le responsable de service pilote des plateformes à la Carsat Nord-Est, afin d'assurer une présence physique répartie sur les deux sites de Nancy et Châlons tenant compte des effectifs et besoins des deux sites.   Quelles seront vos missions Vous assurez le bon fonctionnement de la plateforme de service dans un souci permanent de répondre aux enjeux de performance et de qualité de service, Vous organisez et pilotez les activités téléphoniques, mails complémentaires de la PFS interconnectée en étroite collaboration avec les superviseurs, les référents techniques, et le responsable de service pilote des plateformes de service à la Carsat Nord-Est, Vous déclinez les objectifs opérationnels des activités, en analysant la performance individuelle et collective, Vous assurez, en appui du responsable de service pilote des plateformes de service de la carsat Nord-Est, le management opérationnel des équipes composant la PFS interconnectée, réparties sur les sites de Châlons et de Nancy, Vous contribuez à un collectif managérial, et vous construisez avec les autres managers et superviseurs de l'offre de service, des propositions visant à répondre aux enjeux de la relation de service téléphonique et mail, Vous proposez et mettez en œuvre des démarches de résolution de problèmes et des axes de progrès pour optimiser la performance de la PFS interconnectée, Vous participez en tant que personne ressource à des projets ou Profil recherché: BAC+3 et/ou une expérience significative sur le fonctionnement des centres d'appels, ou une expérience de responsable d'équipe, en animation fonctionnelle.   Date d'embauche souhaitée : 01/09/2026. Le poste nécessite une présence physique répartie sur les sites de Nancy et Chalons. Rémunération : 36 753,35 € brut/an sur 14 mois (niveau 6).   A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés : * Une formule au choix de temps de travail compris entre 36 et 39h (avec JRTT), * Un système d'horaires variables du lundi au vendredi, * Des possibilités de télétravail sous conditions, après une maitrise suffisante de l'activité, * Des titres restaurant, * Une complémentaire santé obligatoire et une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans), * Un intéressement lié aux résultats collectifs de l'entreprise, primes de fonction, monétisation possible sous conditions RTT ou CA épargnés sur CET, dispositif d'épargne salariale, * Forfait mobilité durable (vélo, co-voiturage...), prise en charge à 75% des transports en commun, * Des avantages CSE (chèques vacances, location hiver/été....). Vous souhaitez nous rejoindre ? Alors à votre agenda ! Envoyez vite votre candidature avant le 01/07/2026.