Descriptif du poste: Votre rôle : vous êtes au cœur de la relation client export. Votre objectif : garantir un traitement fluide, fiable et efficace des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison, dans un environnement international exigeant. Vous travaillez en lien direct avec de nombreux interlocuteurs internes et contribuez concrètement à la satisfaction de nos clients à l'international. Ce poste est fait pour vous si vous aimez faire avancer les choses concrètement, coordonner différents interlocuteurs et garantir un service client fiable et fluide. Vos missions : * Gérer les commandes clients de A à Z (de la saisie au règlement) * Piloter les flux export et traiter les documents douaniers * Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, achats, réglementaire, comptabilité.) * Suivre les dossiers clients et gérer les réclamations * Contribuer aux sujets réglementaires (constitution de dossiers, conformité.) * Mettre à jour et fiabiliser les données dans l'ERP * Participer ponctuellement à des salons et événements professionnels. Ce que vous vivrez au quotidien : * Une prise de poste structurée et une montée en compétences accompagnée * Une ambiance conviviale et vraie ✓ Une équipe qui joue collectif * Une culture portée par quatre valeurs simples : créativité, unité, simplicité, plaisir. Conditions du poste : * CDI * Poste basé à Paris IX * Télétravail : 1 jour / semaine * Package : 30 / 32 K€ Profil recherché: * 2 ans minimum d'expérience en ADV ou commerce international (alternance incluse) * Aisance relationnelle * Anglais opérationnel (minimum B2 et idéalement C1) * Organisation, rigueur et sens des priorités * Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs * Curiosité et esprit solution.