Descriptif du poste: L'omnicanal dans le Luxe et le Retail mobilise une coordination fine entre e-commerce, retail, CRM, OMS et ERP pour assurer la cohérence des parcours clients. Ce poste s'adresse à un Product Owner Omnicanal expérimenté, capable de coordonner l'ensemble des parties prenantes (métier, IT, éditeurs, intégrateurs) et de garantir délais, budget et qualité. VOS MISSIONS En tant que Product Owner Omnicanal (H/F), vous accompagnez nos clients dans la définition et la priorisation des fonctionnalités des solutions SI pour améliorer l'expérience client et assurer la cohérence des parcours sur l'ensemble des canaux. * Choisir et déployer des solutions informatiques * Analyser, formaliser et refondre les processus métier * Animer des ateliers et recueillir les besoins utilisateurs * Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles et techniques * Prévoir les ressources (humaines, financières, techniques) à mettre en œuvre * Assistance à maîtrise d'ouvrage et pilotage de projet end-to-end (planning, budgets, reporting.) * Coordonner les équipes projet * Accompagner le changement (documentation, livrables, animation des formations) * Identifier les opportunités commerciales Profil recherché: Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, de commerce ou d'université, idéalement avec une orientation IT / Digital / Systèmes d'Information, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle et disposez également des compétences suivantes : * Une forte appétence pour les enjeux d'omnicanalité et les systèmes d'information : les notions de CRM, e-commerce, OMS, ERP, middleware et intégration SI vous sont familières. * Une curiosité naturelle et spécifiquement des technologies innovantes et émergentes : solutions cloud, plateformes commerciales, automatisation des parcours clients et IA appliquée à l'expérience utilisateur. * Une capacité à être à l'aise dans un environnement international, avec une bonne capacité de collaboration à distance. * Une approche orientée client : compréhension des besoins, qualité des livrables, détection d'opportunités commerciales. * Un niveau d'anglais courant. Si vous êtes autonome, rigoureux, proactif, avec un bon leadership et un sens de la décision, vous êtes au bon endroit ! Compétences clés : * Méthodes agiles & lean : Scrum, Kanban, SAFe, design thinking Pilotage de projets complexes : planification, gestion des risques, coordination multi-acteurs. * Conduite du changement : accompagner les directions métiers dans l'appropriation des nouvelles pratiques. * Analyse & diagnostic : capacité à auditer les processus, identifier les points de friction et proposer des leviers de création de valeur. * Leadership & communication : vulgariser, mobiliser les équipes, embarquer les sponsors et les métiers.