Tempo One, groupement de sociétés spécialisées dans le transport avec des expertises complémentaires : de l’affrètement à l’Overseas, en passant par la messagerie, l’express, la logistique et la douane. Notre ambition : fournir des solutions multimodales et sur mesure à chacun de nos clients. Composé de plus de 30 agences implantées en France métropolitaine et dans les DOM, et regroupant 700 collaborateurs, le groupe poursuit son développement. SETCARGO, spécialisée dans le transit aérien et maritime depuis la France Métropole, les DOM-TOM et à l’international, recherche : Notre Assistant(e) Administration des Ventes L’Assistant(e) Administration des Ventes est un élément indispensable de l’organisation. Il/Elle veille avant tout à la satisfaction des clients, assure le suivi administratif et commercial des dossiers, et contribue à la fiabilité des données clients, des tarifs et des outils de reporting. Sous la responsabilité du Directeur Commercial, et en lien avec les équipes internes, il/elle accompagne les clients grands comptes dans le suivi de leurs demandes et participe activement à la bonne gestion de la relation client. Dans ce cadre, vos principales activités seront : - Réceptionner les demandes des clients grands comptes. - Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données. - Traiter les litiges, les réclamations et les problématiques clients. - Effectuer des enquêtes selon le type de réclamation. - Élaborer les tarifs avec le Directeur Commercial. - Mettre à jour les tarifs clients dans le logiciel. - Mettre à jour les tableaux de cotations. - Transmettre dans le logiciel les statistiques et les différents KPI. - Transmettre le bilan carbone aux clients concernés. - Rédiger des e-mailings lors des campagnes de communication. Notre profil idéal : Formation : Vous êtes titulaire d’un BTS Commerce, Gestion PME-PMI, NDRC, Commerce International ou équivalent. Expérience : Vous justifiez idéalement d’une première expérience d’un à deux ans sur un poste similaire, y compris en alternance. Compétences techniques : - Bonne maîtrise d’Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques. - Bonne maîtrise de PowerPoint. - Aisance avec les outils informatiques. - Bonne aisance orale et rédactionnelle. - L’anglais écrit serait apprécié. - La connaissance du logiciel Logitude et de Qlik Sense serait un plus. Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l’organisation. - Motivation, dynamisme et réactivité. - Aisance avec les chiffres et les clients. - Sens du service client. - Ouverture commerciale. - Capacité à travailler en binôme. - Esprit d’équipe et polyvalence. Conditions : - CDI à pourvoir dès que possible. - Rémunération entre 2 600 € et 2 800 € brut par mois sur 13 mois, selon profil et expérience. - Tickets restaurant : valeur faciale de 9,50 €. - CSE. - Participation. - 1 jour de télétravail par semaine. - Horaires avec arrivée flexible entre 8h et 9h. - 1h de pause déjeuner. - 37h30 par semaine. - 12 RTT par an. - Travail en binôme.