Descriptif du poste: Missions: En tant que Responsable Qualité et RSE, vous aurez pour mission principale de garantir la qualité des produits et services, tout en respectant les normes réglementaires et les engagements RSE de l'entreprise. Vous serez responsable de la mise en œuvre de la politique qualité et RSE de l'enseigne et superviserez une personne dédiée à la gestion de la qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services, fournisseurs et partenaires pour atteindre les objectifs définis. Vos responsabilités : 1) Définition et mise en œuvre de la politique qualité et RSE : - Élaborer, déployer et suivre la politique qualité de l'entreprise en lien avec sa stratégie globale. - Définir les objectifs qualité et RSE ainsi que les indicateurs de performance associés. 2) Gestion de la qualité des produits : - Suivre et assurer la qualité des produits, de la réception à la mise en rayon. - Mettre en place des procédures de contrôle qualité rigoureuses. - Gérer les non-conformités et les réclamations clients. - Collaborer avec les fournisseurs pour garantir la qualité des produits. 3) Gestion de la qualité des services : - Assurer la qualité de l'accueil et du service client. - Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction client. - Gérer les réclamations clients relatives à la qualité des services. 4)Gestion des systèmes qualité et RSE : - Maintenir et améliorer le système de management de la qualité (SMQ). - Réaliser des audits internes et externes pour garantir la conformité. - Assurer une veille réglementaire en matière de qualité et de sécurité alimentaire. 5) Formation et sensibilisation : - Former et sensibiliser les collaborateurs aux enjeux qualité et RSE. - Assurer la communication autour des démarches qualité et RSE. 6) Amélioration continue : - Analyser les résultats qualitatifs et mettre en œuvre des actions correctives. - Piloter des projets visant à améliorer la qualité et les pratiques RSE. Profil recherché: Formation : - Bac +5 en qualité, agroalimentaire, gestion des risques ou dans un domaine équivalent. Compétences : - Connaissance approfondie des normes et réglementations en vigueur dans la grande distribution et la sécurité alimentaire. - Maîtrise des outils d'analyse de risques et des démarches d'amélioration continue (ex : Lean, Six Sigma). - Expérience significative dans la gestion de projets qualité et RSE. - Leadership et expérience managériale (vous serez responsable d'une personne). Pourquoi rejoindre notre équipe? Rejoindre une entreprise en pleine croissance, innovante et soucieuse de ses engagements RSE. Un environnement de travail collaboratif, avec une culture d'amélioration continue. Une rémunération attractive et des avantages sociaux avantageux.