A la tête d’un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l’enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d’hébergement d’urgence, missions Internationales… ». Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences. La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux. La Croix-Rouge française recherche: 3 écoutants sociaux 115 (TIUS) (F/H/X) En CDI à temps plein Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d’accueil, d’hébergement d’urgence, d’insertion et d’accès au logement des personnes sans abri risquant de l’être ou mal logéesFINALITÉ DU POSTE Assurer l’accueil téléphonique et l’orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL 3 postes en CDI à temps plein - 1 poste de 7h30 à 14h30 - 1 poste de 16h15 à 23h15 - 1 poste de 12h à 19h Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français. Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles. Prérequis : Communication et écoute Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe) Etre force de proposition dans l’orientation de la personne Savoir travailler en transversalité Capacité à adapter sa façon de s’exprimer en fonction de son interlocuteur Travail et esprit d’équipe Sens de la communication et de la pédagogie Respect de la confidentialité Maitrise de l’outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel