POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Administration des contrats / RFA - Amélioration des ventes - Commande des transports - Compte rendu trimestriel sur le portefeuille clients affectés - Enrichissement, gestion, maintenance de base de données mailing contacts prospects / clients - Etudes des demandes d'ouvertures de comptes pour proposition et validation du Resp. Ventes - Facturation PR - Gestion administrative des contrats - Gestion administrative du suivi des clients (Classement, archivage, suivi, CGV, statistiques, consommations, enquêtes de satisfaction clients, préparation des rendez-vous) - Gestion commerciale des clients (Réception et transmission des appels téléphoniques) - Gestion des SAV PR - Gestion du suivi des RFA - Gestion et suivi des objectifs commerciaux - Gestion et traitement des commandes et des demandes des clients France/U.E/Export - Information du Client sur les nouveautés - Collecte des informations nécessaires à la mise à jour base de documentation (extranet) - Préparation des réunions - Envois et enregistrement du tarif et des listes de prix nets - Présentation et argumentaires aux clients des offres produits - Réception et transmission des appels téléphoniques - Recueil et transmission des besoins clients (produits, délais, conditionnement, documents) - Suivi des enquêtes de satisfaction clients - Suivi des évolutions des prix / offres spéciales - Suivi des paiements clients - Gestion des commandes achat 2100 EUR brut pour 37h/semaine primes commerciales trimestres : de 0 à 600 EUR Primes annuelles sur objectifs : jusqu'à 1 salaire Intéressement : de 0 à 2500 EUR Carte restaurant : 12EUR / jour (50% pris en charge) primes PROFIL : 2 Connaissances et savoir-faire : - Maitrise des échanges téléphoniques - Technique de relance - Notions de droit commercial - Utilisation des outils de gestion - Utilisation du pack office - Bases de l'anglais commercial (écrit et parlé) - Technique de prospection téléphonique 3 Savoir-être : - Aptitude à la négociation - Rigueur, sens de l'organisation - Aisance relationnelle, sens du contact - Sens du service - Maîtrise de soi, patience - Esprit d'équipe - Sens de l'entreprise - Pugnacité commerciale - Respect d'un organigramme et de la hiérarchie Nous recherchons un profil dynamique et organisé, doté d'un excellent sens du relationnel et de bonnes capacités de négociation pour rejoindre notre équipe en tant qu'Assistant ADV.