POSTE : Chargé ADV H/F DESCRIPTION : Votre rôle : Vous occuperez un rôle de référent ADV sur le marché agricole, avec une dimension transverse auprès des équipes ADV en agence. Vous contribuerez à la qualité des dossiers et à la structuration des process, tout en accompagnant les équipes dans la maîtrise des outils et des bonnes pratiques. Vos missions : 1. Suivi de l'activité : Produire et suivre les reportings hebdomadaires (tableaux de bord, indicateurs de performance, alertes). Analyser les écarts de performance (qualité / volume) et remonter les points de blocage. Intervenir en support opérationnel en cas de besoin ou de situation complexe. Assurer un rôle de référent sur les outils, les process et les bonnes pratiques ADV. 2. Amélioration et structuration des process : Participer activement à l'amélioration continue des process ADV. Formaliser, mettre à jour et diffuser les procédures et supports. Contribuer à la standardisation des pratiques à l'échelle nationale. Mettre en place et faire évoluer des outils de pilotage et de suivi de la performance. 3. Suivi de la qualité & de la performance des dossiers : Contrôler la cohérence et la fiabilité des données dans les outils. Identifier les anomalies, analyser les écarts et piloter les actions correctives. Participer à la mise en place d'outils de contrôle qualité et à la réalisation d'audits ponctuels. 4. Formation & accompagnement : Créer et mettre à jour les supports de formation. Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Réaliser ponctuellement des déplacements en agence. Profil recherché : Solide expérience en ADV avec une appétence pour l'amélioration des process. Très bonne maîtrise d'Excel (recherche V, TCD) et des outils de suivi / CRM. Capacité à analyser les données et à construire des outils de suivi. Aisance dans la communication interne. Rigueur et sens de l'organisation. Autonomie, réactivité et esprit d'amélioration continue. Une connaissance du secteur photovoltaïque ou énergétique constitue un atout. Vos atouts : Sens du résultat : Contribuer à la performance opérationnelle globale. Esprit d'analyse : Identifier les écarts et proposer des solutions concrètes. Pédagogie : Transmettre les bonnes pratiques et faire progresser les nouveaux collaborateurs. Esprit d'équipe : Collaborer efficacement avec les équipes commerciales et supports. Nos atouts : - Intégration sur-mesure - RTT - Prime vacances - Jusqu'à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun) Irisolaris, c'est aussi : - Un séminaire annuel (teambuilding, olympiades et dancefloor) - Choisis ta team : sportifs, afterworks, joueurs de cartes, etc. - Politique de mobilité interne attractive - Café à volonté ! Notre engagement RSE Chez Irisolaris Groupe, nous ne décrochons pas seulement le soleil, nous croyons qu'un avenir durable passe par des actions concrètes au quotidien. Notre démarche RSE s'articule autour de plusieurs engagements : - Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre. - Acheter de manière responsable. - Proposer une formation continue à nos collaborateurs. - Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole. Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d'intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l'engagement solidaire. Notre processus de recrutement, transparent et efficace : - Echange téléphonique avec le/la Chargé(e) de Recrutement, pour discuter de votre parcours, de vos envies et du poste. - 1er entretien sur site ou en visio, avec la Chargée de Recrutement et votre futur.e Manager, pour approfondir votre candidature et vous donner toutes les infos : transparence garantie. - 2ème entretien avec une mise en situation concrète, parce rien ne vaut la pratique en conditions réelles permettant de mieux comprendre les missions. - Retour rapide : sous 1 semaine à 10 jours, qu'il soit positif ou négatif. - GO : Bienvenue chez Irisolaris Groupe Ce job n'est pas pour v