Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité. Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer ! _____ Nous recherchons notre futur.e Téléopérateur.Trice Call Center. Votre rôle : Assurer la prise de contact téléphonique avec les clients et prospects afin de promouvoir les services de la concession, planifier des rendez-vous, réaliser des campagnes de suivi clientèle et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vos missions : Effectuer des appels sortants auprès des clients et prospects selon les campagnes définies. Prendre et confirmer les rendez-vous pour les entretiens, réparations, Réaliser les enquêtes de satisfaction après-vente Assurer le suivi des clients pour les opérations promotionnelles, rappels d'entretien Mettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM). Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction. Assurer un reporting régulier des activités et des résultats des campagnes Vos atouts pour réussir à ce poste : - Excellente expression orale et aisance téléphonique. Sens de l'écoute et de la relation client. Bonne capacité de persuasion et de négociation. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM. Organisation, rigueur et autonomie. Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Rejoignez nous ! Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.