POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Depuis 45 ans, notre Groupe est engagé dans une vision claire et sans compromis des métiers et de l'immobilier. Intimement convaincus que les services immobiliers doivent évoluer en profondeur, nous aimons faire bouger les lignes de notre profession et cultiver notre différence. Une grande ambition Le pari de 1980 était de fonder le premier réseau d'agences immobilières intégré de France, nous avons réussi. Le projet est désormais de devenir le premier acteur français des services immobiliers, nous réussirons. L'innovation du service client Nous n'avons de cesse de penser l'immobilier de demain. Nous proposons à nos clients une gamme de services qui va très au-delà des standards de la profession. L'exigence de l'éthique Notre entreprise est familiale, elle ne dépend d'aucun fonds d'investissement. Nous plaçons l'humain et le respect de l'autre au coeur de notre projet. La force du Collectif Dans l'objectif unique de satisfaire la clientèle, plus de 2 300 collaborateurs travaillent en lien très étroit au quotidien. La cohésion et la solidarité ne nous lâchent pas. Une fois les résultats obtenus, les meilleurs partent ensemble pour des voyages aux quatre coins du monde. Des perspectives pour tous L'originalité de notre organisation et notre taille offrent des perspectives de carrières uniques sur le marché de l'immobilier. Que l'on souhaite apprendre un métier, évoluer, se spécialiser ou entreprendre, notre modèle permet d'envisager un parcours sur mesure, ancré dans la réalité du terrain. Nous garantissons un salaire mensuel compris entre 1 850€ et 1 900€ brut sur 13 mois. Contrat de 35h hebdomadaire. A cela s'ajoutent : - des primes semestrielles pouvant aller jusqu'à 4% du salaire fixe - la participation au résultat du Groupe (PEG/PERCOL) - une carte déjeuner de 120€ par mois - la mutuelle d'entreprise (gratuite pour les enfants à charge) - un forfait mobilité de 600€ par an. - vélo de fonction PROFIL : Au sein du service clientèle de notre pôle Location, vous êtes notamment en charge d'analyser les dossiers locataires, effectuer des relances préventives ou curatives auprès des clients par téléphone, E-mail, courrier, suivre les litiges et dossiers de recouvrement (amiable ou contentieux), procéder aux indemnisation des propriétaires, passer des écritures comptables Doté(e) d'un tempérament dynamique et organisé(e), vous bénéficiez d'une expérience en relation clients, idéalement acquise au sein d'une agence immobilière (location ou transaction). Méthodique et rigoureux, vous savez gérer le stress et les litiges sereinement. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de négociation et votre aisance téléphonique qui vous permettent d'entretenir un contact privilégié avec les clients. vous êtes reconnu (e) pour vos capacités d'analyse et votre ténacité. Les candidats dont les profils correspondent à ceux recherchés seront contactés, sous 3 jours maximum, par notre Directeur des Opérations.