POSTE : Gestionnaire Service Client Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans la fabrication et la distribution de vins et spiritueux, un(e) : Gestionnaire Service Client Grands Comptes (H/F) A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : · Piloter la relation clients sur le cycle commande, livraison, facturation, recouvrement, · Prioriser les actions et escalader si nécessaire, · Suivre les KPI et déployer des plans d'amélioration, · Analyser les ventes et stocks puis ajuster les prévisions avec la Supply, · Déployer la gestion partagée des approvisionnements, · Réduire les pénalités par anticipation et négociation, · Coordonner les équipes en transverse, · Optimiser les processus ADV et les flux EDI, · Conduire les revus clients et suivre les plans d'action. PROFIL : Notre cabinet de recrutement est dédié à l'emploi des travailleurs handicapés. Issu(e) d'une formation en Commerce, Gestion ou Supply Chain, vous justifiez d'une première expérience en ADV ou service clients, idéalement dans un environnement GMS/FMCG. Vous êtes à l'aise avec les ERP et Excel. Cureix(se) et organisé(e), vous savez piloter une relation exigeante et influencer vos interlocuteurs. Structuré(e) et orienté(e) résultats, vous utilisez la donnée pour décider rapidement et efficacement, tout en favorisant la collaboration et la fluidité des échanges. Ce CDI est à pourvoir pour le 05 mai 2026 sur Marseille (13). Ref.4686 Ref: xfm6pabyqc