POSTE : Gestionnaire Relations Clients H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Relations Clients de Praemia REIM France vous intégrez l'équipe Contrôle Opérations Clients - Réclamations composée de 4 personnes. Rattaché(e) à la responsable du pôle contrôle et réclamations, vous êtes garant(e) du contrôle de la conformité et de l'exhaustivité des opérations courantes, dans une démarche constante de satisfaction client et de fidélisation. Dans ce cadre, vos principales missions sont : - Vous vérifiez la conformité et l'exhaustivité des documents relatifs aux souscriptions, retraits et autres actes de gestion ; - Vous participez à la tenue des registres de parts de l'ensemble des fonds gérés par PRAEMIA REIM ; - Vous gérez le cut-off mensuel des SCPI ; - Vous paramétrez et déclenchez les distributions trimestrielles des SCPI et FIA ; - Vous assurez le suivi et le paiement des régularisations de dividendes ; - Vous réalisez les opérations de remembrement et contrôlez les transferts ; - Vous suivez et contrôlez les opérations sur le marché secondaire ; - Vous traitez les demandes reçues via la boîte mail dédiée ; - Vous contribuez à l'amélioration continue des processus de traitement et de contrôle ; - Vous produisez un reporting régulier de l'activité. D'autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins liés à l'activité. PROFIL : De formation Bac +3 orientée gestion, relation clients, juridique, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement bancaire, financier ou immobilier. Idéalement, vous disposez d'une bonne connaissance de l'univers des SCPI ainsi que de l'environnement réglementaire des sociétés de gestion. Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, qualités essentielles pour garantir la fiabilité des contrôles et le respect des procédures internes. Vous faites preuve d'un solide esprit d'analyse, indispensable pour détecter les incohérences, comprendre les enjeux des opérations, et assurer la cohérence des dossiers. Vous possédez des qualités rédactionnelles avérées, vous permettant de produire des documents clairs, structurés et fiables. Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance des outils UNICIA et Salesforce est un plus. La certification AMF est requise (possibilité de l'obtenir à l'embauche avec accompagnement).