Description du poste : En tant que chargé(e) de Hotline SAV, vous êtes au cœur de l'activité de l'entreprise. Votre rôle principal est d'assurer le support technique à distance auprès des clients et de l'équipe de techniciens sur le terrain. Au quotidien, voici vos missions : - Assurer le support technique pour l'installation et la maintenance (préventive et curative) d'équipements frigorifiques. - Participer à l'amélioration continue des performances du service après-vente. - Rédiger des rapports d'intervention précis et tenir à jour la documentation technique. - Conseiller les clients pour optimiser l'utilisation de leurs installations. - Gérer une partie administrative et pratique, puisque le poste est partagé entre 50 % de travail de bureau (hotline, rédaction) et 50 % en atelier. Horaires : 39h/semaine, du lundi au vendredi Rémunération : de 30 000 à 36 000 € bruts annuels sur 12 mois, selon diplôme(s) et expérience. Avantages : Mutuelle prise en charge à 50 % et titres-restaurant (carte UP ONE). Déplacements : Occasionnels (1 à 6 par an, sur la journée). Description du profil : Nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'une solide expertise technique et d'un excellent sens du relationnel. Vous êtes issu(e) d'une formation technique type Bac Pro Frigoriste minimum, ou d'un CAP Plomberie/Chauffage avec une solide maîtrise des systèmes de froid. Des compétences pour la recherche de fuites sur circuits frigorifiques (type électroménager) sont requises. Vous maîtrisez également les techniques de soudure et le tirage au vide des circuits. Vos compétences sont complétées par : - de bonnes qualités rédactionnelles et un sens aigu de l'organisation. - une aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Pack Office). - les habilitations nécessaires : fluides, R600 et électrique. - un niveau d'anglais intermédiaire, ou, à défaut, une forte motivation à progresser. Vous avez expérimenté le terrain et développé de solides compétences, et vous recherchez désormais un poste plus sédentaire ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez sans tarder...