Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client, est reconnue pour son professionnalisme et son accompagnement client personnalisé. Elle offre un environnement formateur et bienveillant. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour préparer un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial - Bac+2 en 1 an. Participez à la satisfaction et la fidélisation client via les canaux téléphoniques et digitaux. Bravus Akademy vous forme aux techniques de vente et de relation client à distance. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : Vos missions Accueil téléphonique des clients et identification des besoins Conseil et proposition de solutions adaptées Gestion des réclamations ou demandes spécifiques Mise à jour de la base client et suivi des dossiers Profil recherché : Profil recherché Formation : Aucun prérequis, juste une bonne élocution et le sens de l'écoute. Compétences : Empathie, patience, rigueur. Esprit d'équipe & autonomie : Réactivité, capacité à s'organiser. Maîtrise des outils : Outils de téléphonie, CRM, messagerie pro.