POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Pour notre client du secteur industriel, nous recherchons un Assistant commercial/ADV H/F en CDI. Votre rôle principal est de soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des clients et des commandes. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, contribuez à la fluidité du processus de vente et garantit un service client de qualité. Vos missions: Gestion administratives des ventes - Traiter et suivre les commandes clients (commandes faites par mail ou via EDI) - Établir les devis, bons de commande et factures. - Mettre à jour les bases de données clients. - Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux. Relation client - Répondre aux demandes clients par téléphone ou mail. - Informer les clients sur les délais, produits et disponibilités. - Gérer les réclamations simples et assurer leur suivi. - Maintenir une relation client de qualité. Support à l'équipe commerciale - Assister les commerciaux dans la préparation des offres. - Suivre les relances clients et devis en attente. - Préparer les supports commerciaux et tableaux de suivi. - Coordonner les informations entre clients et services internes. Coordination interne - Collaborer avec les services logistiques, production et finance. - Suivre les livraisons et délais de commande. - Participer à l'amélioration des processus ADV. - Garantir la bonne circulation des informations. Votre profil: Formation - Bac +3 en commerce, gestion, administration ou équivalent. - Formation en gestion commerciale ou ADV appréciée. - Bonne maîtrise des outils bureautiques. Expérience professionnelle - Expérience en assistanat commercial ou administration des ventes. - Connaissance d'un environnement industriel ou B2B appréciée. - Expérience en relation client souhaitée. Compétences techniques et métier - Maîtriser les outils bureautiques (Excel, ERP). - Savoir gérer des commandes et dossiers clients. - Comprendre les processus commerciaux et logistiques. - Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles. Qualités et aptitudes personnelles - Rigueur et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Réactivité et gestion des priorités. - Esprit d'équipe. - Bonne communication orale et écrite. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 27/30K€ PROFIL :