Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients. Vous avez pour principales missions : - Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; - Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ; - La gestion de la qualité de la relation client ; - La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ; - L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ; - Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées. Vous avez déjà au moins une première expérience sur un poste similaire. Leader, vous savez motiver et dynamiser une équipe. Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : Non diplômé Temps de travail : Temps plein Statut : Agent de maîtrise