* Gérer tous les appels entrants des clients (téléphones + sites internet) et répond aux attentes. * Mettre en place un planning d'appels sortants afin d'optimiser son agenda. * Préparer les rendez-vous clients. * Assurer le suivi des actions de fidélisation de la clientèle. * Assurer la saisie des devis sur la plateforme dédiée. * En charge de la mise en œuvre et de l'envoi des offres promotionnelles que son manager propose sur l'intégralité de sa base clients. * Être force de proposition auprès de son manager pour la mise en place d'opérations de développement de la gamme. 1. Compétences comportementales * Initiative et anticipation * Recherche du résultat et de la performance * Souci Précision - Rigueur * Orientation satisfaction client * Conviction - Influence * Coopération et entraide * Ecoute et compréhension des autres * Autonomie * Adaptabilité 2. Compétences techniques * Maîtriser les outils informatiques et de communication * Être sensibilisé à l'importance des actions de prévention et du bien-être en entreprise * Maitriser les techniques de vente et de négociation commerciale * Permis de conduire 3. Exigences * Formation commerciale et expérience obligatoire