Descriptif du poste: Le poste reporte au Global Support Applications Manager basé également à Lyon. Les missions non limitatives sont les suivantes : * Être le point de contact unique et d'expertise pour tous les sujets liés aux processus des systèmes d'information utilisés par les métiers * Définir, en concertation avec les Business Process Owner, les processus techniques pour le métier et les règles du Modèle Groupe (Core Model) tant pour les fonctionnalités standards que pour les développements spécifiques * S'assurer de l'application des règles du Modèle Groupe par les partenaires externes et les utilisateurs clés * Assurer le suivi des prestations des partenaires externes en termes de charge et de délai * Mener les projets à terme : solliciter les acteurs indispensables, établir les cahiers des charges, évaluer les charges et les coûts * Auditer l'utilisation des processus et systèmes * Assurer l'harmonisation des processus * Assurer une veille technologique Profil recherché: De formation universitaire ou ingénieure avec une spécialisation SI, vous avez une expérience réussie à un poste similaire sur SAP, principalement sur le module QM (Quality Managment). Vous parlez l'anglais couramment, et êtes capable d'échanger à l'écrit comme à l'oral. Habitué(e) à travailler dans un environnement en constante évolution et multiculturel, votre bon relationnel vous permettra de mener à bien les missions qui vous seront confiées et d'interagir avec des interlocuteurs variés. Vous avez une connaissance de l'univers industriel et de ses process, vous maîtrisez la gestion de projets dans des environnements pluridisciplinaires. Vous avez déjà participé à des projets d'amélioration et avez démontré votre capacité à vous adapter/réaliser des tâches opérationnelles et variées.