Descriptif du poste: Venez partager notre rêve. Celui d'accompagner nos clients dans leurs activités de bricolage, de décoration et plus généralement d'équipement et d'amélioration de leur habitat, au fil de leurs projets et de nos saisons, avec professionnalisme bien sûr. Mais aussi convivialité et simplicité.   C'est dans l'un de nos magasins, proche de chez eux, qu'ils trouveront nos équipes passionnées, partageant les meilleurs conseils. Notre ambition : devenir les enseignes préférées de nos clients.   Rejoignez une aventure humaine et passionnante ! Votre mission   1. Pilotage stratégique et opérationnel * Elaborer, mettre en œuvre et suivre le plan d'action du centre de services en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. * Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux, de satisfaction client et de rentabilité. * Assurer la gestion optimale de l'ensemble des ressources (humaines, matérielles et financières). * Analyser les performances et mettre en place des plans d'amélioration continue.   2. Management et animation des équipes ���� * Encadrer, motiver et fédérer les équipes (ingénieurs, techniciens, conseillers, fonctions support). * Accompagner la montée en compétences par la formation, le développement des talents et le suivi individualisé. * Instaurer une ambiance de travail positive et collaborative basée sur la confiance, la transparence et le respect. * Organiser des points réguliers afin de partager les priorités, valoriser les réussites et anticiper les besoins.   3. Développement commercial et gestion de la relation client ���� * Développer et fidéliser un portefeuille clients entreprises par une approche conseil personnalisée. * Identifier les besoins des clients afin d'y répondre de façon proactive grâce à des solutions sur mesure. * Organiser et superviser le traitement des appels d'offres, négocier les contrats et garantir la bonne exécution des prestations. * S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation client via un suivi rigoureux de la qualité de service.   4. Gestion administrative, budgétaire et reporting ���� * Assurer la gestion budgétaire du centre de services, optimiser les coûts et garantir le respect des engagements financiers. * Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de marge, satisfaction clients, taux de transformation.). * Etablir des reportings réguliers auprès de la direction et proposer des axes d'optimisation. Veiller au respect des normes, procédures et réglementations en vigueur. Profil recherché: Votre profil   * Formation supérieure (Bac+2 minimum), avec expérience significative en distribution, équipement de la maison ou jardin. * Véritable leader : vous inspirez et mobilisez vos équipes par votre exemplarité et votre écoute, privilégiant l'influence à l'autorité. * Passionné(e) par le commerce, la relation client et la satisfaction, vous aimez transmettre votre enthousiasme autour des produits que vous valorisez. �������� * Sens aigu des responsabilités, autonomie affirmée, rigueur et dynamisme sont autant d'atouts qui vous décrivent. * Force de proposition, vous contribuez à l'innovation et à l'amélioration continue de la performance de votre magasin. * Animation, développement et gestion des talents font partie intégrante de vos compétences.