Description du poste : Véritable point d'entrée de l'entreprise, l'Assistant(e) Administratif(ve) Polyvalent(e) assure un accueil téléphonique de qualité et garantit le bon suivi administratif des demandes clients, des prêts de matériel et des dossiers SAV. Par son professionnalisme, son sens du service et sa capacité à trouver des solutions, l'assistant(e) contribue directement à la satisfaction des clients, des revendeurs et des partenaires de l'entreprise. Voici vos missions plus en détail 1. Accueil téléphonique et relation clients Assurer l'accueil téléphonique de l'entreprise avec professionnalisme, courtoisie et efficacité Identifier rapidement les besoins des interlocuteurs et les orienter vers le bon service Renseigner les clients, revendeurs, professionnels de santé et partenaires Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir leur bonne prise en charge Représenter l'image et les valeurs de l'entreprise lors de chaque échange. 2. Gestion administrative des prêts de matériel Organiser et suivre les demandes de prêts de fauteuils roulants et équipements Coordonner les expéditions et retours avec les équipes logistiques Veiller à la disponibilité du matériel de démonstration Assurer la traçabilité et le suivi administratif des dossiers Relancer les retours de matériel lorsque nécessaire Maintenir une communication fluide avec les clients et les commerciaux. 3. Gestion administrative des dossiers SAV Réceptionner et qualifier les demandes de service après-vente Constituer les dossiers administratifs nécessaires Assurer l'interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur résolution Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement de leur demande Contribuer à l'amélioration continue des procédures SAV. 4. Support administratif polyvalent Participer à diverses tâches administratives selon les besoins de l'entreprise Mettre à jour les bases de données et outils de suivi Préparer et classer les documents administratifs Participer à l'amélioration des processus internes Apporter son soutien aux différents services lorsque nécessaire. Description du profil : Les compétences recherchées sont Qualités relationnelles et commerciales Organisation et rigueur Polyvalence et esprit d'initiative Aptitude à trouver des solutions Le profil adapté est Issu(e) d'une formation administrative, commerciale ou assistant(e) de gestion Expérience souhaitée dans une fonction administrative avec forte dimension relationnelle Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion. Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !!