POSTE : Chargé de Relation Clientèle 92 H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Relation Clientèle (92), vous serez en charge de la relation client. Ainsi, vos principales missions seront les suivantes : * Gérer les événements de la vie d'un contrat : Gérer les événements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires : Changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations, sinistres, restitution, facturation Assurer les relations téléphoniques et email avec les concessionnaires, les clients ou tiers impliqués : Accueil, suivi des dossiers, transferts d'appel, relances, * Contribuer à la satisfaction des clients : Conseiller le client lors des demandes d'ajout/suppression de service, renégociation contractuelle, déviation kilométrique ; apporter une réponse précise et dans les délais prévus par les KPIs du service, * Être le garant de la qualité : Suivre les procédures et modes opératoires de son pôle en ayant pour objectif la satisfaction des clients et concessionnaires. * Participer à la démarche d'amélioration continue. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative. 30K€ de fixe brut sur 12 mois + 10% de variable. Avantages : Ordinateur + mutuelle + participation + intéressement + 12 RTT + PER PROFIL : Vous avez un an d'expérience minimum dans la vente en BtoB, que vous avez idéalement acquise dans les secteurs de l'automobile. Votre connaissance de la relation client est un avantage. Vous avez le sens des priorités, vous êtes réactifs, savez gérer les priorités, êtes force de proposition et avez un esprit d'initiative ; postulez. Vous souhaitez booster votre carrière ? Intégrer une équipe dynamique et orientée résultats ? Postulez.