POSTE : Directeur d'Agence Transport de Colis E-Commerce H/F DESCRIPTION : Notre client, COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce. Vous cherchez un poste de manager multisites, avec à la fois la gestion de moyens propres et de partenaires sous-traitants ? Vous cherchez une entreprise qui responsabilise, donne de l'autonomie et permet des prises de décisions locales ? Vous aimez évoluer au sein d'une organisation proche de ses collaborateurs, avec une forte dimension humaine et une bonne ambiance de travail ? Vous recherchez un poste permettant un réel équilibre vie professionnelle/vie privée, assez rare dans le monde du transport ? (nous vous en expliquerons le secret). Alors ce poste et cette entreprise sont pour vous et voici concrètement les raisons pour lesquelles on a besoin de vous. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous gérez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l'agence de Strasbourg, auprès des clients particuliers. Vous supervisez également l'antenne de Colmar qui est rattachée à l'agence principale de Strasbourg. Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l'agence (départements 67 et 68). Les livraisons s'effectuent également avec des équipes de chauffeurs-livreurs en propre, au départ de l'antenne Colmar. Vous managez l'agence et son antenne. L'effectif total est constitué d'une vingtaine de personnes (hors sous-traitance) réparti en 3 équipes : - une équipe d'exploitation au niveau du quai : un Responsable de Quai, un Chef d'équipe, 3 à 10 préparateurs - une équipe « réseau de distribution agence » de 5 personnes, avec à sa tête un Responsable Réseau Agence (Cadre), épaulé par 4 Superviseurs (Agents de Maîtrise), en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants, de la gestion du retour des colis non distribués, des relations avec le service clients pour les réclamations et du suivi de la qualité. - une équipe dédiée à la distribution au départ de l'antenne de Colmar : un Responsable d'Antenne (Cadre), un Responsable Distribution, 10 chauffeurs-livreurs salariés. Vos principales missions sont les suivantes : - gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement par des transporteurs sous-traitants (à Strasbourg) ou par des chauffeurs salariés (à Colmar) pour la livraison auprès des particuliers ; - piloter l'organisation, l'animation, le contrôle de la distribution effectuée par les partenaires sous-traitants et par les moyens propres. - atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d'action d'amélioration ; - optimiser la productivité, adapter les ressources et les moyens en fonction des volumes ; - manager l'équipe et gérer les aspects RH de l'agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires - suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ; - garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ; - suivre les indicateurs de performance énergétique et atteindre les objectifs du programme énergie. Le poste est basé à Reichstett, près de Strasbourg. Il est à pourvoir par suite de l'évolution interne Groupe de l'actuel titulaire. Notre client, COLIS PRIVÉ (colisprive.fr/entreprises), est spécialisé dans la livraison de colis () à domicile et en point relais, pour les particuliers, dans un délai de 24 à 48h, dans le secteur du e-commerce (Décathlon, Free, M6 Boutique, Amazon, Cewe) L'entreprise offre une prestation allant de la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu'à la livraison finale chez les destinataires, en s'appuyant sur un réseau entièrement mécanisé comprenant, en France, 4 hubs nationaux, 50 agences régionales de tri et près de 3 000 livreurs, principalement sous-traitants, mais également avec des chauffeurs en propre pour livrer en véhicule électrique les grandes agglomérations. Filiale de CEVA Logistics, appartenant au Groupe CMA-CGM, acteur mondial majeur du transport et de la logistique, COLIS PRIVÉ est l'un des leaders français de la livraison du dernier kilomètre. La société livre plus de 90 millions de c