Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 (incidents matériels et logiciels)Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériquesGérer les accès et comptes utilisateurs via l'Active DirectoryMaintenir et mettre à jour le parc informatique (matériels et logiciels)Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, VPN)Suivre les tickets d'incidents et respecter les délais de résolutionMettre à jour l'inventaire du parc et la documentation techniqueEscalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétentsAccompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ITContribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déploiements, migrations)