Hiérarchiquement rattaché(e) au département IT Après-Vente, vous contribuerez activement à la stratégie de communication interne, à l'animation des communautés et à l'accompagnement des transformations digitales, notamment autour des outils et services informatiques et de l'Intelligence Artificielle : Elaborer et déployer un plan de communication en lien avec les enjeux digitaux et technologies du département. Suivre la planification des actions de communication, participer aux actions d'amélioration en cours d'étude. Adapter et rédiger un discours clair et pédagogique en fonction des cibles et supports définis. Rédiger des brèves et articles dans les différents supports de communication. Améliorer les supports de communication existants. Concevoir les nouveaux supports digitaux pour vulgariser les outils et services informatiques, faciliter leur compréhension et favoriser leur appropriation par les utilisateurs. Proposer toute action innovante permettant d'améliorer la diffusion d'informations aux utilisateurs de l'informatique du Groupe.Participer à la mise à jour des newsletters, sites intranets et autres supports diffusés sur les différents médias internes. Aider à l'organisation d'événements internes (ateliers, webinaires, temps forts, animations de communautés) Collaborer étroitement avec les équipes communication de la DIR et les différents acteurs IT afin d'assurer la cohérence des messages et des supports. Accompagner l'adoption des outils internes d'Intelligence Artificielle (IA) à travers des actions de communication, de pédagogie et de valorisation des usages.