Vous accueillerez au téléphone ou physiquement, prendrez en compte la demande d'information ou de rendez-vous et apporterez un premier niveau de réponse grâce aux informations transmises par vos collègues. Au besoin, vous rappellerez la procédure de prise en compte des réclamations et consulterez le logiciel SOWELL pour informer de l'avancée de leur traitement, ou vous prendrez en note la demande et les coordonnées (téléphone, mail) de l'interlocuteur afin de transmettre un mail de synthèse aux collègues concernés. Vous indiquerez à vos interlocuteurs que la demande transmise sera prise en charge par les services. Vous procédez à l'encaissement des loyers et des charges par carte bancaire ; Vous assurerez la gestion des badges donnant accès aux parkings extérieurs et aux halls d'entrées des cités de l'organisme ; Annuellement, vous vous assurerez par des relances informatisées, de la validité des polices d'assurance des locataires ; Dans le cadre de la polyvalence, vous pourrez ponctuellement être amené à prêter mains fortes aux services ; Enfin vous aurez à réaliser des tâches administratives en fonction des besoins de la direction de rattachement.