POSTE : Techniciens Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec Thibaut. Allez on vous en dit plus Rattaché(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support helpdesk de réaliser les missions suivantes : - Prise en charge et traitement des appels entrants - Qualification des incidents techniques - Création de tickets - Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur - Respect des procédures - Accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident PROFIL : Et si on parlait de vous ? De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez le sens de l'analyse et savez faire preuve de réactivité. Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : IT support, Respect des procédures, Ticketing, Support téléphonique