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Assistant e-commerce H/F 69 - ST LAURENT DE MURE
Offre n° 3877592
Assistant e-commerce H/F
69 - ST LAURENT DE MURE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 septembre 2024
Le Produit En Ligne est une entreprise dynamique basée à Saint-Laurent-de-Mure (69720), spécialisée dans la vente de bagageries via des marketplaces reconnues telles que Amazon, Cdiscount, Leclerc, ainsi que notre propre site internet sur Shopify. Avec notre marque de bagageries CELIMS, nous réalisons l'essentiel de notre chiffre d'affaires sur Amazon et Cdiscount. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes motivées et soudées, et nous recherchons un(e) Assistant(e) E-Commerce dédié(e) au Service Après-vente, qui jouera un rôle clé dans le maintien de la satisfaction de nos clients. Ce que nous attendons de vous : * Une parfaite maîtrise des marketplaces et une capacité à optimiser le contenu e-commerce. * Un sens aigu du service client et de solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. * Polyvalence et réactivité pour résoudre les problèmes clients de manière proactive. Vos missions : * Répondre aux emails des clients sous 24 heures, y compris le week-end et les jours fériés. * Gérer les impressions des étiquettes de commandes via Shippingbo et les transmettre au préparateur de commande. * Préparer les petits produits pour envoi (mise sous enveloppe). * Gérer les retours et effectuer les remboursements après vérification de l'état des articles retournés. * Suivre les évaluations clients sur les marketplaces et traiter les mauvaises évaluations. * Répondre aux réclamations clients et assurer un suivi de qualité. Compétences requises : * Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle, idéalement en e-commerce. * Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral. L'espagnol et l'anglais sont des atouts. * Polyvalence et capacité à travailler de manière autonome. * Bonnes aptitudes organisationnelles et souci du détail. Ce que nous offrons : * Un poste à distance à temps plein (CDI ou CDD). * Une rémunération attractive entre 1 900 € et 2 200 € par mois, avec des possibilités de primes sur objectifs. * Des horaires flexibles avec possibilité de travailler le samedi en échange d'un jour de repos en semaine. Prérequis pour le poste : * Disponibilité le week-end. * À l'aise pour contacter les clients par téléphone si nécessaire. Pourquoi rejoindre Le Produit En Ligne ? En rejoignant notre petite équipe, vous participerez activement à la croissance de notre marque CELIMS sur des marketplaces reconnues. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en e-commerce et service client, dans une ambiance de travail positive et collaborative. Lieu du poste : Travail en présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois Horaires : * Disponible le week-end * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Capacité à faire le trajet ou à déménager: * Saint-Laurent-de-Mure (69): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Question(s) de présélection: * Le poste prévoit de travailler le samedi de 9h à 13h. Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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