Descriptif du poste: Activus Group recrute pour son client un Chef de Projet IT Nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour intervenir sur des projets liés aux centres d'appels. La complexité de ces projets nécessite un accompagnement approfondi, notamment en gestion des parties prenantes et optimisation des processus. Missions confiées : * Gestion de Projet : * Gérer un projet de centre d'appels. * Encadrer et accompagner les équipes sur des problématiques liées au Process Mining. * Gérer les cascades de recrutement et de mise en production. * Optimiser la visibilité du business pour assurer un alignement stratégique. * Assurer la coordination et le suivi des projets. * Gérer les interactions avec les parties prenantes (Business, IT, Équipes Transversales). * Mettre en place un suivi rigoureux des risques et des problématiques identifiées. * Optimisation des Processus & Support aux Équipes : * Accompagner le business et combler les écarts entre les différents acteurs du projet. * Assurer la disponibilité des ressources et identifier les principaux piliers du projet. * Suivre et piloter les actions pour garantir l'avancement dans la bonne direction. * Pilotage & Suivi : * Échanger régulièrement avec les PM et les équipes transversales. * Assurer un suivi semestriel et un reporting efficace. * Travailler en autonomie tout en garantissant une communication fluide avec les équipes internes.   Profil recherché: Minimum 10 ans en gestion de projet IT/Business. Gestion des parties prenantes : Capacité à onboarder le business et assurer une communication efficace. Analyse & Stratégie : Compréhension des enjeux. Autonomie & Proactivité : Être force de proposition et assurer une montée en autonomie des équipes. Suivi & Amélioration Continue : Capacité à identifier les axes d'amélioration et à ajuster les stratégies.